customer service, please....................

Assalammualaikum...

    yeah, sekarang kan saya bekerja dalam bidang dimana saya sentiasa berdepan dengan kerenah customer.."customer always right"..entah la, ada member tegur saya cakap saya ni terlalu demand untuk dapatkan the best customer service from other company, tapi seriously, i know SOP in customer service and memang mereka yang bekerja dalam bidang ni, sepatutnya kena faham la..jangan sesekali tinggikan suara dengan customer anda atau dengan sesiapa saja ketika berinteraksi...please, teruk macam mana pun, kena telan masuk dalam perut rasa marah tu..

   macam kes last week, seorang staff cashier saya ter'kasar' bahasa dengan customer, saya tak bela staff cashier tu mahupun customer tu ..apa yang saya buat ialah leraikan pergaduhan tu dengan menyuruh staff cashier tu masuk ke dalam stor dan lepaskan semua kemarahan dia di sana..please, jangan tunjuk imej buruk kita depan customer..tak baik untuk imej company, ok?

   macam kes tadi, saya dapat panggilan telefon dari satu company ni..berkaitan dengan job application saya awal bulan lepas..seriously, saya memang tak ingat langsung pasal permohonan tu, then saya tanya la dia dari company mana, bla..bla..bla..lepas tu, tetiba dia tinggikan suara pulak dengan saya, cakap saya ni macam-macam, semua benda taktahu..memang la saya taktahu, kalau time dia perkenalkan diri tu, dah GAGAL..dah la bagitahu nama dan nama company tu takjelas, lepas tu, bila saya tanya detail pasal kerja tu, dia melenting..dah memang saya nak tahu detail pasal kerja ni, kerja kat area mana, HQ di mana..itu pun nak marah ke?? please la...

   then, dia just offer kerja kontrak untuk saya..tapi saya boleh sabar lagi, saya minta dia bagi detail interview tu by email je..apa-apa hal, saya akan respon nanti..tupp....tupp....tupp..., sampai sekarang detail information tu takdapat-dapat lagi...apa ntah?? tapi, saya rasa customer service dia sangat-sangat teruk..takpe-takpe, nanti time saya takbusy, complaint je kt company tu..tweet-tweet kat twitter pun ok jugak..sebagai pengajaran.. gila keji saya ni kan??  :)

kena buli?

Assalammualaikum...

     hari ni sehari suntuk bekerja dengan staff lelaki..taktahu la macam mana jadual kerja boleh jadi tunggang-langgang sampai macam ni..last-last saya sorang tergedik-gedik sesat masuk shift petang..padahal bilangan staff lelaki dan perempuan sama ramai je..apakah?? masuk-masuk kerja dah kena buli..kena kemas stor..ok, fine..cabaran itu haruslah disahut..alah, setakat kemas stor, apalah sangat, ye dak??

    seriously, dorang memang kejam bila buli gegurl ni..arghhh!! mujur la saya ni jenis taktahu malu, lawan jugak mulut/cakap selagi saya mampu..1 vs 4 orang? nasib tak nangis tadi..waawaa T,T..best jugak lepak-lepak dengan staff lelaki ni..takbuang masa..makan-tengok dorang hisap rokok-gosip pasal perempuan..apa ntah?? layan je la..

    then, hari ni saya balik lambat..sebab bos saya hantar report lambat..so, kena tunggu dia..apakah? bila selalu sangat bergaul dengan lelaki ni, kadang-kadang saya rasa dorang semua terlupa yang saya ni perempuan kot?? hahaha :D
 
    tapi, honestly, berkawan dengan lelaki ni lagi bebas kot..takyah duk serabut sangat fikir masalah kedai..dorang fikir simple jek..takdenya nak terasa hati ke apa..tak puas hati ke apa, directly cakap kat tuan badan..

    macam kes tadi, dah la saya lambat, tetiba si MT ni duk kacau-kacau saya..heboh-heboh pasal semalam, cakap saya pakai seksi - skirt pergi pameran kerjaya dengan dia..hahaha, sengal jek!! saya pakai kemeja je pun, at least saya takde la pakai kemeja PINK macam dia tu..heh! dia tu lagi teruk rasanya, dah la lambat datang, sebab overslept then duk salahkan kakak dia sebab lambat bersiap...saya punya geram, lagi sikit je dia nak kena penumbuk kot..sabar je la..

    tapi lepas tu, saya fikir balik..camne dia boleh cakap saya seksi pulak kan?? bagi dia, perempuan yang pakai kemeja ni seksi..eeeuuuw! seram jugak dengar, sebab sehari sebelum tu, dia dah pesan suruh pakai baju kurung tapi saya taknak..leceh nak bergerak..errk?? takpe-takpe, next time saya akan beringat la..

   balik kerja, serabut pulak dengan call dari my-ex..entah la, saya dah taktahu macamane nak bagi dia faham yang saya benar-benar taknak terikat dengan sesiapa pun..payah kan?? orang kata saya memilih, entah la..saya tak rasa saya memilih sangat cuma kadang-kadang tu, saya seperti mencari someone yang pernah hadir dalam hidup saya...someone yang perfect di mata saya tapi malangnya, dulu saya takpernah hargai kehadiran dia,.entah la, dah takde jodoh kot??

   sekarang ni, saya sedang rindukan dia..ya,kamu..pendengar setia masalah saya..rindunya saat itu.. :(

rant 13 # wake up! wake up! my dear :)

Assalammualaikum...

    semalam cuti dan seharian saya rehat dan tidur je kat rumah... sebab saya dah malas nak fikir pasal kes semalam tu...senyum je la walaupun air mata jatuh berguguran kerana kecewa dengan management company yang entah pape tu.. " cuai dalam menjalankan tugas? " so, saya dapat love letter dari company dan duit elaun saya dipotong..kemungkinan besar duit kaunter yang short tempoh hari pun, saya jugak yang kena bayar walaupun sebenarnya takhilang pun duit tu...duit yang ada tu, kena bank in jugak. what the &*$#%??..takpe la, rezeki saya bulan ni setakat tu je..saya dah cuba buat yang terbaik..kecewa sedikit dengan peraturan yang kadang-kadang tu seperti menindas hak pekerja..tapi, ya, saya kerja bawah orang, kena la ikut peraturan tu walaupun kadang-kadang tu rasa macam diperbodohkan je...

   bak kata my sis, : " awak kerja bermati-matian demi company tu, tapi last-last apa yang dorang balas kat awak?? dengan bagi warning letter sebab satu kesalahan yang takseberapa tu..come on, my dear..be strong!! now i know, kenapa company macam tu susah nak maju, sebab dorang sendiri taktahu hargai pekerja yang setia dengan dorang..be cool, awak tak rugi apa-apa pun..

   bak kata my dad, : " dari kes yang kecil ni, awak belajar banyak benda sebenarnya..nanti awak akan lebih berhati-hati dengan setiap satu kerja yang awak buat tu..takpe, mungkin ada la tu rezeki yang Allah swt nak bagi kat mana-mana..Allah swt kan ada, my dear..sia-sia je menangis, benda dah jadi, terima takdirNYA..." 

   semalam dapat call from my boss, dia betul-betul minta maaf sebab terpaksa keluarkan warning letter ni atas arahan HQ..saya memang dah boleh agak sebenarnya, lagipun, dia terpaksa keluarkan, so saya kena terima..and yesterday, i got a few sms from my staff asked me about my condition, what so ever la...takpe, saya memang ok je, ala setakat kecewa sikit-sikit tu, not a big deal la..mujur la semalam offday, so takpayah la berdepan dengan staff-staff yang lain..at least, hari ni, saya datang kerja dengan semangat yang baru..tutup buku kes yang semalam tu..enough!

    so, hopefully, saya mampu bangun walaupun kadang-kadang tu perit sedikit..come on, saya mesti kuat!! malas dah nak toleh belakang lagi dan saya dah belajar benda baru, never ever trust anyone..just trust yourself!!

rant 12 # kalau jujur pun salah?

Assalammualaikum...

      mungkin betul kata orang, kejujuran sudah tiada nilai dalam dunia ni..sekarang baru saya tahu, perit dan pedihnya bila rasa dikhianati..saya jujur pun dipersalahkan..HQ bising, bos besar (AIC) apatah lagi...cuai dalam menjalankan tugas?? wow!! kesalahan yang berat, mungkin?? walaupun hakikatnya masalah itu bukan berpunca dari saya..cuma saya menjadi mangsa keadaan..

   ya, kejujuran TIDAK diperlukan dalam situasi sekarang..siapa yang ada alasan, dia yang akan terlepas..siapa yang pandai jaga hati bos, dia yang akan menang..kesian bila terpaksa bekerja dalam situasi seperti ini.. :(

   i'm looking for a new job...sebab saya memang TIDAK sesuai bekerja dalam environment sekarang..

bak kata ayah : sekarang ni, kejujuran kamu memakan diri sendiri..orang dah tak nampak kebaikan yang kamu buat selama ni..

   betul kot..tapi at least saya rasa puas hati bila tahu kisah yang sebenar..at least saya jujur, mengaku silap saya, at least saya call AIC dan ceritakan hal yang sebenar..tapi, kejujuran saya itu memakan diri..mungkin selepas ni, rekod kerja saya dah tak bersih.." cuai dalam menjalankan tugas?? "

     silap saya sebab buka kaunter TANPA mengira terlebih dahulu duit float...sebab apa? sebab customer dah beratur panjang, so agak tidak bertimbang rasa apabila saya terus membiarkan customer menunggu saya untuk mengira duit float...tapi tanpa sedar, sebenarnya duit float saya memang takcukup dari awal lagi..dan, akhirnya, saya short money, almost rm100..menangis pun dah takde guna, kalau HQ panggil pun kena pergi juga..

     kesilapan sebenar berlaku apabila cashier yang menggunakan kaunter sebelum ini, TERsilap ambil duit float saya,..tapi bila saya ceritakan flow cerita yang sebenar, saya dimarahi, dipersalahkan..ok, kena belajar terima akibatnya..lepas ni, kena standby untuk diambil tindakan..mungkin saya akan dipanggil ke HQ atau mungkin saya akan dapat love letter aka warning letter sebab cuai..

    oh my, kerja bawah orang ni, memang stress..lagi-lagi swasta, buat salah sikit, gaji dah kena potong..3 kali dapat warning letter, terus kena buang kerja..sedih, ok!

    tapi, nak buat macamane, kerja bawah orang, kena follow peraturan tu..kalau jujur sangat pun takleh nak survive ke dalam dunia sekarang ni?? :(