customer service, please....................

Assalammualaikum...

    yeah, sekarang kan saya bekerja dalam bidang dimana saya sentiasa berdepan dengan kerenah customer.."customer always right"..entah la, ada member tegur saya cakap saya ni terlalu demand untuk dapatkan the best customer service from other company, tapi seriously, i know SOP in customer service and memang mereka yang bekerja dalam bidang ni, sepatutnya kena faham la..jangan sesekali tinggikan suara dengan customer anda atau dengan sesiapa saja ketika berinteraksi...please, teruk macam mana pun, kena telan masuk dalam perut rasa marah tu..

   macam kes last week, seorang staff cashier saya ter'kasar' bahasa dengan customer, saya tak bela staff cashier tu mahupun customer tu ..apa yang saya buat ialah leraikan pergaduhan tu dengan menyuruh staff cashier tu masuk ke dalam stor dan lepaskan semua kemarahan dia di sana..please, jangan tunjuk imej buruk kita depan customer..tak baik untuk imej company, ok?

   macam kes tadi, saya dapat panggilan telefon dari satu company ni..berkaitan dengan job application saya awal bulan lepas..seriously, saya memang tak ingat langsung pasal permohonan tu, then saya tanya la dia dari company mana, bla..bla..bla..lepas tu, tetiba dia tinggikan suara pulak dengan saya, cakap saya ni macam-macam, semua benda taktahu..memang la saya taktahu, kalau time dia perkenalkan diri tu, dah GAGAL..dah la bagitahu nama dan nama company tu takjelas, lepas tu, bila saya tanya detail pasal kerja tu, dia melenting..dah memang saya nak tahu detail pasal kerja ni, kerja kat area mana, HQ di mana..itu pun nak marah ke?? please la...

   then, dia just offer kerja kontrak untuk saya..tapi saya boleh sabar lagi, saya minta dia bagi detail interview tu by email je..apa-apa hal, saya akan respon nanti..tupp....tupp....tupp..., sampai sekarang detail information tu takdapat-dapat lagi...apa ntah?? tapi, saya rasa customer service dia sangat-sangat teruk..takpe-takpe, nanti time saya takbusy, complaint je kt company tu..tweet-tweet kat twitter pun ok jugak..sebagai pengajaran.. gila keji saya ni kan??  :)